動画が止まるのはなぜ？原因は届く量か処理｜止まり方5つで確かめる場所

画面の人物が振り向きかけた姿勢のまま止まりました。音も消え、真ん中で丸い印だけが回っています。イトの手は、テレビもルーターも全部やり直す方へ伸びかけました。

押す前に、止まり方を一つ思い出すと、原因のある場所はだいたい分かれます。

動画が止まる原因は「届く量」と「処理」の2種類

動画が途中で止まる原因は、再生で使うデータの量に届く量が追いつかないか、届いたデータを端末やアプリが処理しきれないかの2種類です。

動画は、届いた分から順に再生しています。届く速さが使う速さに追いつかないと、手元にためた分が尽きた瞬間に止まります。映像も音もいっしょに止まり、回る丸い印（ぐるぐる）や「バッファ中」が出ます。

もう一つは、データは届いているのに、端末やアプリが映像に組み立てる作業で遅れる止まり方です。音は進むのに映像だけ固まる、画面全体が重い、という形です。

Wi-Fiも回線も配信側も、みんな「届く量」の側にいます。最初の問いは「Wi-Fiが悪いのか」ではなく、「届く量か、処理か」です。

イト

動画が止まると、すぐWi-Fiが悪いのかなって思っちゃう

ピコ

Wi-Fiは『届く量』側の候補の一つだよ。その前に、音まで止まったかを思い出して

止まったときの様子が、次の5つのどれかに当てはまります。

止まり方5つで分かる、動画が止まる原因と次に読む記事

上から順に見て、最初に当てはまった行の右端へ進みます。

エラーの文（数字や英語）が出て動かないときは、どの行でもありません。名前や住所を除いて文を控え、参考資料の公式ヘルプで探します。

上の3行はどれも「届く量」です。なぜ足りなくなるかが見えると、画質を下げると直る理由までつながります。

動画のデータはなぜ足りなくなる？届く量と使う量を上映室で見る

ラボの上映室では、映写機が少し先の場面の箱を受け取りながら上映しています。台に箱が残っていれば、届くのが一瞬遅れても映像は続きます。台が空になった瞬間、映写機は待つしかありません。ぐるぐるは、この「待ち」の合図です。

箱は動画のデータ、台はバッファ、映写機は端末の再生アプリです。使う量は画質で決まります。YouTubeの目安では、フルHDが5Mbps、4Kが20Mbpsで、4KはフルHDの4倍の箱を使います。届く量は、配信側からルーター、Wi-Fiの電波を通って端末に着くまでの道の、いちばん細い所の量まで落ちます。

使う量が届く量を上回っている間、台の箱は減り続け、見えるのは最後の一箱が消えた瞬間だけです。減り方は5秒の例で数えられます。

止まる直前に画質が粗くなるのは、アプリが軽い箱に切り替えて粘っているからです（画質が自動で変わる仕組み）。自分で一段下げて直るのも同じ理由です。ただし軽い画質は端末の処理も軽くするので、「下げたら直った」だけでは、道が細いのか端末が重いのかは決まりません。

届く量が足りていても止まる形が、もう一つ残っています。

データは届いているのに動画が止まる？端末の処理が追いつかない形

箱が台にあっても、映写機が回せなければ映像は止まります。端末は届いたデータを一枚ずつの絵に組み立てて画面に出していて、この作業が遅れると、音だけが先に進みます。

遅れるのは、ほかのアプリやタブが端末の力を取り合うとき、空き容量が少ないとき、端末やアプリが古いときです。iPhoneでもテレビでも合図は同じで、音は進むのに映像だけ固まる、動画を止めても操作が重い、別の端末では止まらない、の三つです。一つでも当てはまれば、Wi-Fiより先に端末とアプリを見ます。

まずアプリを閉じて開き直し、次に端末を再起動し、それでも続くなら別の端末で同じ動画を同じ時刻に比べます。

ユイ

別の端末では止まらないのに、同じWi-Fiなんです。Wi-Fiは関係ないんでしょうか

マコト

同じ道で片方だけ止まるなら、道より先に、止まる側の端末を見る番だね

端末でもなく、ぐるぐるの形で止まるなら、道のどこが細いかを近い所から外へ比べます。

動画が止まる原因を端末・Wi-Fi・回線・配信側に分ける

順番は手元から外へ、一度に変えるのは一つだけです。再起動しながら部屋を移ると、直っても何が効いたか分からず、次も全部やり直すことになります。

結果が変わった所が、見る場所です。

表の「まず確認すること」は、どれもやり直せば元に戻ります。DNSやルーターの細かい設定は、元の値が分からないと戻せないので後に回し、触るなら写真に撮ってから一つずつです。回線の乗り換えや機器の買い替えは、同じ止まり方が日を変えてもくり返すと分かってからで間に合います。

イト

読み込みの丸だけじゃ、回線が犯人って決められないんだね

マコト

近い所から順に確かめれば、変えなくていいものまで触らずに済むよ

動画が止まる原因を言い当てるミニワークと確認クイズ

最近止まった動画を一つ思い出し、早見表の5行のどれだったかを選びます。

動画が止まるのは、再生で使う量に＿＿＿＿量が追いつかないか、端末やアプリの＿＿＿＿が追いつかないためです。

答えの例:

• 動画が止まるのは、再生で使う量に届く量が追いつかないか、端末やアプリの処理が追いつかないためです。

Q1. 止まるたびに再読み込みを押すのは、よくないですか？

A. 数秒で動く止まり方なら、押さずに待つ方が早く戻ります。再読み込みは、ためた分を捨ててため直すからです。

Q2. iPhoneだけ、YouTubeだけ止まるのは、原因が違いますか？

A. 一台だけなら、その端末かアプリの処理側です。一つのサービスだけなら、そのアプリか配信側です。別の端末で同じ動画、同じ端末で別のサービスを、同じ時刻に見ると分かります。

次に動画が止まったら

イトは手を戻し、画面をもう一度見ました。音も消えている。直前には画質が粗くなっていた。だから届く量の側です。テレビもルーターも、まだ触りません。

次にぐるぐるが出たら、止まり方を一つだけ見てください。映像も音も止まったなら届く量、音は進むのに映像だけなら処理。30秒でできる一歩は、同じサービスの別の動画を一本、再生してみることです。

イトが同じ動画を三つの道で比べ、詰まった場所を一つに絞る場面は、第17話「なぜ動画は途中で止まる？」で読めます。