404とは？Not Foundの意味と、ページが見つからないときの解決方法3つ

保存しておいたページを開いたら「404 Not Found」。ほかのサイトは見られるのに、このページだけ開きません。自分が何か壊したのか、Wi-Fiが切れたのか、どちらから疑えばいいのでしょうか。

404とは、サーバーには届いたのに、そのURLのページが見つからないときに返ってくる返事です。

回線は切れていません。返事がサーバーから手元まで届いているからです。最初に見るのはURLの最後、その次は同じサイトのトップページです。

404とは｜Not Foundは「見つからない」という返事

URLを開くと、ブラウザはサーバーへ「このURLのページをください」とお願いを送り、サーバーが返事を返します。返事には結果を表す3けたの番号が付いていて、この番号をHTTPのステータスコードといいます。404は「その場所にページがない」を表す番号です。

読み方は「よんまるよん」が一般的です。画面の文は「404 Not Found」「ページが見つかりません」など、サイトごとに違います。Not Found（ノット・ファウンド）は英語で「見つからない」という意味なので、番号も文も同じことを言っています。

第46話「404はどの部屋がない合図？」のサーバー図書館でいえば、図書館（サーバー）には着いたのに、頼んだ棚番号（URL）にその本（ページ）がなかった状態です。だから「ありません」という返事だけが戻ります。

返事に書いてあるのは「ない」ことだけです。一時的にないのか、消されたのか、別のURLへ移ったのかは、404だけでは分かりません。お願いと返事の流れはHTTPとはとリクエストとレスポンスとはで追えます。

返事が戻ってきているなら、こちらで動けることが三つあります。

404 Not Foundの解決方法｜利用者がまず試す3つ

まず見るのはURLの最後の部分です。再読み込みを何度くり返しても、ないページは戻ってきません。

1. URLの最後を見直す。「.com」や「.jp」より後ろに、余計な文字、全角の文字、途中で切れた跡がないかを見ます。メールやチャットのURLは、改行で切れて届きやすいからです。
2. 同じサイトのトップページへ戻り、サイト内検索かメニューから探す。ページが移っただけなら、ここで見つかります。見つかったら、ブックマークを今のURLで保存し直します。
3. リンク元を疑う。検索結果やSNS、古いブックマークは、ページが移った後も古いURLを指したままです。時間を置いても同じなら、消えたか移ったと考えて別の入口から探します。

漫画のイトも、この順番で目当てのページにたどり着きます。

漫画：カエルを跳ばす、その前に 全4ページ

紙のカエルを箱へ跳ばしたいイト。折り方を覚えておいたブックマークを開くと、「404」。工作サイトがなくなったのかと驚きます。

先に本文の解説を読む ↓

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1 / 4跳ばす前に、行き止まり

ラボの机に緑の折り紙と空の白い箱。イトは紙のカエルを箱まで跳ばそうと、昔のブックマーク「紙のカエル」を開く。だが画面に404と表示され、サイトがなくなったのかと驚く。

1ページ目のセリフ

• ラボの机に緑の折り紙と空の白い箱。イトは紙のカエルを箱まで跳ばそうと、昔のブックマーク「紙のカエル」を開く。だが画面に404と表示され、サイトがなくなったのかと驚く。
• イト「この箱まで、跳ばすぞ！」
• イト「折り方は、ここに保存したんだ。」
• イト「404……？　サイト、なくなっちゃった？」
• ブックマーク「紙のカエル」。開いたhttps://craft.example.com/old/frog/には「404」「ページが見つかりません」「トップページへ」。
• ほかのブックマークには「紙の工作」「折り紙いろいろ」「お気に入り」。ラボの壁には「つくる」「たのしい」「やってみよう」の短い紙が貼られている。

2 / 4見つからない、という返事

ピコは404が指定した場所に見つからないという返事だと説明する。イトが同じサイトの「トップページへ」を押すと、工作のトップが開く。そこでサイト内検索を見つける。

2ページ目のセリフ

• ピコは404が指定した場所に見つからないという返事だと説明する。イトが同じサイトの「トップページへ」を押すと、工作のトップが開く。そこでサイト内検索を見つける。
• ピコ「404は、指定した場所に見つからないという返事だよ。」
• イト「……そうなんだ。」
• ピコ「まず、トップページを開いてみよう。」
• イト「開いた！　サイトはあるんだ。」
• イト「じゃあ、カエルの折り方は？」
• 404画面の「トップページへ」からhttps://craft.example.com/へ。「紙の工作」のトップと、検索欄「サイト内検索」が表示される。
• トップには「船の折り方」「花の折り方」「いろいろな作品」の絵と、空のサイト内検索欄。

3 / 4折り方を見つけて、続きを

サイト内検索で「紙のカエル」を探し、現在の折り方ページを開く。イトはブックマークを今のURLへ直して保存。画面の折り方を見ながら緑の紙を折り、箱に向けて完成した紙のカエルを置く。

3ページ目のセリフ

• サイト内検索で「紙のカエル」を探し、現在の折り方ページを開く。イトはブックマークを今のURLへ直して保存。画面の折り方を見ながら緑の紙を折り、箱に向けて完成した紙のカエルを置く。
• イト「見つけた！　ここで折り方が見られる！」
• イト「ブックマークも、今のURLにしておこう。」
• イト「箱まで、いけるかな……。」
• サイト内検索「紙のカエル」。開いた折り方はhttps://craft.example.com/paper/frog/、「紙のカエル」と手順の図。ブックマーク編集で同じ新URLを「保存」。
• 検索結果の補助文は「よく跳ぶカエルの折り方を写真でやさしく説明します。」。編集画面に「ブックマークを編集」「名前(N):」「URL(U):」「保存」「キャンセル」。折り方の図は簡略描写。

4 / 4着地点は、そこだった

イトが紙のカエルの後ろを押して離すと、カエルが箱を飛び越え、そばに浮いているピコの頭へちょこんと着地。イトは跳んだことを喜び、次は箱へ入れると張り切る。

4ページ目のセリフ

• イトが紙のカエルの後ろを押して離すと、カエルが箱を飛び越え、そばに浮いているピコの頭へちょこんと着地。イトは跳んだことを喜び、次は箱へ入れると張り切る。
• イト「それっ！」
• ピコ「着地点は、ぼく!?」
• イト「跳んだ！　次は、箱に入れるぞ！」
• 緑の紙のカエルは一つだけ。白い箱は空のまま、カエルがピコの頭へ乗る。最後も同じ紙のカエル。

横にスワイプして次のページへ。画像を押すと拡大できます。

工作サイト・URL・検索画面は架空の例です。404だけでは削除や移転の理由、見つからない状態がいつまで続くかは分かりません。紙のカエルの折り方や跳び方は簡略描写です。

404という返事の意味を本文で確かめる ↓

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拡大中はマウスや指でドラッグできます。100%では左右スワイプ・左右キーでページ送り。

なぜ404になったのか。原因で、直せる人が変わります。

404エラーが出る原因｜URLの間違い・削除・移転

404の原因は、自分で直せるものと、サイト側にしか直せないものに分かれます。

表の下三つは、利用者が何度開き直しても変わりません。

ほかのサイトも開けないなら、この表のどれでもありません。

404エラーとDNSエラーの違い｜止まる場所で見分ける

イト

404って、うちのWi-Fiが切れたってこと？

ピコ

ちがうよ。返事はちゃんと届いている。サーバーまで行って、そのページだけがなかった合図なんだ

ユイ

図書館には着いたのに、棚が空だった状態なんですね

「開けない」画面は、止まった場所で三つに分かれます。

URLを開いてから404が戻るまでを並べると、404はいちばん奥です。

1. URLを開く
2. DNSで宛先を探す
3. サーバーへお願いが届く
4. サーバーがそのページを探す
5. 見つからない
6. 404の返事が戻る

DNSエラーは2で止まり、回線トラブルは3へ向かう途中で止まります。同じサイトのトップページが開くならそのページだけがない状態、ほかのサイトも開かないなら先に回線やDNSを見ます。手前で止まる側の確認はDNSエラーとはにまとめてあります。

サイト運営者の404エラー対処｜リダイレクトと404ページ

マコト

仕事で作ったページへのリンクが404になっていたら、どこから直せばいい？

ピコ

まず、どのURLで404が出ているかを見るんだ。移したなら新しいURLへ案内を出す。消したなら、リンクのほうを外すよ

自分のサイトの404は、「返事は正常だが、たどり着けない人がいる」という印です。次の順で見ます。

• 消したページへのリンクが、メニューや本文に残っていないか
• URLを変えたページに、古いURLから新しいURLへ自動で送るリダイレクト（転送）を用意したか
• 公開状態や、見られる人を限る設定が、意図どおりか
• 検索結果や外部サイトから、古いURLへ人が来続けていないか

外部の古いリンクや打ち間違いまでは消せないので、404はゼロになりません。だから404ページには、トップページへ戻るリンク、サイト内検索、よく読まれるページへの案内を置き、行き止まりを次の入口にします。

404エラーでよくある質問

Q1. 404のページは、時間がたてば開けるようになりますか？

A. 移転や削除なら、待っても同じURLには戻りません。公開前やログインが必要なページを404で隠すサイトもあるので、心当たりがあればログインしてから開き直します。

Q2. 404が出たことをサイトに知らせるとき、何を伝えればいいですか？

A. 開いたURLをそのまま、どのリンクから開いたか、いつから出ているか。この三つがあれば、サイト側は直す場所を探せます。

404エラーが出たら、最初に見る場所は一つ

冒頭の「404 Not Found」に戻ります。いまなら、こう言えます。

404とは、サーバーには＿＿＿＿あと、そのURLのページが＿＿＿＿ときの返事です。
ほかのサイトが開けるなら、見直すのは＿＿＿＿とリンク元です。
サイト運営者なら、URLを変えたあとに＿＿＿＿を用意します。

答えの例は、「届いた」「見つからない」「URL」「リダイレクト」です。

回線を疑う前にURLの最後を見て、だめならトップページから探し直す。この二つで、404は壊れた合図ではなく、探し直す合図に変わります。いま、古いブックマークを一つ開いてみてください。404が出たら、トップページから探して今のURLで保存し直す。それで行き止まりが一つ減ります。